Retours & échanges

Politique de retour et d’échange – Vigor

Chez Vigor, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner ou d’échanger vos produits dans les conditions suivantes :

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

2. Conditions de retour

Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Les produits ouverts, endommagés ou incomplets ne pourront pas être acceptés.

3. Procédure de retour

Pour retourner un produit, veuillez contacter notre service client à : contact@vigor.ma

Indiquez votre numéro de commande et le produit concerné. Nous vous fournirons les instructions pour le retour.

4. Échange ou remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons à l’échange ou au remboursement.

Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

5. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou une commande incorrecte, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et nous vous enverrons le bon produit ou procéderons au remboursement intégral.

Chez Vigor, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat premium, simple et sécurisée.